Política de Privacidad

En ManaClouds (MANACLOUDS S.A.S.) respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Esta Política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y base legal, con quién los compartimos y qué derechos le asisten, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento y demás normativa aplicable. Aplica al sitio manaclouds.com, a nuestro formulario de contacto y a nuestros canales de mensajería (incluido WhatsApp).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: MANACLOUDS S.A.S.
• RUC: 1391939454001
• Domicilio: Ave. José María Urbina y Callejón S/N, Ciudadela Forestal, Portoviejo, Manabí, Ecuador.
• Correo de contacto y privacidad: administracion@manaclouds.com

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas:

• Datos del formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje que usted nos envía.
• Datos de canales de mensajería (WhatsApp, etc.): número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de las conversaciones que usted inicia o mantiene con nosotros.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros del servidor, recopilados de forma limitada para seguridad y funcionamiento del Sitio.

No solicitamos datos sensibles a través del Sitio. Le pedimos no incluir información sensible en sus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender sus consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
• Brindar y gestionar nuestros servicios, así como dar soporte y seguimiento comercial.
• Comunicarnos con usted por los canales que nos proporcione (correo, WhatsApp).
• Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir usos fraudulentos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

Tratamos sus datos sobre una o varias de las siguientes bases legales previstas en la LOPDP:

• Consentimiento del titular (por ejemplo, al enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp).
• Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato a solicitud del titular.
• Interés legítimo para la seguridad de la información y la gestión de la relación con clientes.
• Cumplimiento de una obligación legal.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos legales o de prescripción que correspondan. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Destinatarios y encargados

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que nos prestan servicios bajo obligaciones de confidencialidad, tales como:

• Proveedores de correo electrónico (p. ej. Google), para recibir y responder los mensajes del formulario.
• Plataformas de mensajería (Meta Platforms / WhatsApp), cuando usted nos contacta por esos medios; su uso se rige además por las políticas de dichas plataformas.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura del Sitio.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. En tales casos, adoptamos las garantías adecuadas exigidas por la LOPDP para proteger sus datos en dichas transferencias.

8. Sus derechos

Como titular, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (supresión): solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos de su situación particular.
• Portabilidad, suspensión y a no ser objeto de decisiones automatizadas, en los términos de la LOPDP.
• Revocar el consentimiento otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbanos a administracion@manaclouds.com indicando su solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la ley. También puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —como control de accesos, cifrado en tránsito y buenas prácticas de seguridad— para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Eliminación de datos

Si desea que eliminemos los datos personales asociados a usted (incluida la información de conversaciones de WhatsApp u otros canales de mensajería), puede solicitarlo de cualquiera de estas formas:

• Enviando un correo a administracion@manaclouds.com con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el dato de contacto a eliminar (correo o número de teléfono).
• Escribiéndonos por el mismo canal de WhatsApp con el que nos contactó, solicitando la eliminación.

Atenderemos su solicitud y eliminaremos los datos que no estemos obligados a conservar por ley, confirmándole cuando el proceso se haya completado.

11. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza un mínimo de tecnologías necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro se incorporan cookies de analítica o de terceros, se informará y se solicitará el consentimiento cuando corresponda.

12. Menores de edad

El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas e instituciones y a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

14. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales o esta Política, contáctenos en administracion@manaclouds.com.